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Telefone Do Cartão Neon: Veja Algumas Opções

Telefone Do Cartão Neon

Preencha seus dados abaixo para saber mais sobre os cartões de crédito:

O telefone do cartão Neon é voltado ao cliente para que ele faça uso caso precise entrar em contato com a empresa. Além do número do cartão, alguns outros canais de comunicação são disponibilizados pela Neon.

É importante que você saiba como contatar a empresa e por quais meios, visto que eventuais dúvidas sobre o cartão Neon podem surgir. Além disso, não estamos imunes a situações de roubo, perdas e outros acontecimentos que nos levam a fazer reclamações.

O atendimento do cartão de crédito Neon é feito durante as 24 horas do dia nos dias da semana, independentemente do tipo de assistência que você venha a usar. Assim, será possível sanar as suas maiores dúvidas sem que datas e horários interfiram e ditem quando você pode resolver o seu problema.

Neste artigo, te mostrarei o telefone de contato do cartão Neon e os outros canais de comunicação, e também vou ensinar como usá-los de acordo com a sua necessidade. Com isso, você utilizará o seu tempo e solicitará assistência.

Saiba mais…

Telefone Do Cartão Neon

Telefone Do Cartão Neon: Veja Algumas Opções

Como Entrar Em Contato Com A Neon

Ao termos um problema, queremos solucioná-lo. Para isso, o serviço de suporte deve ser acessível.

A Neon presta esse tipo de serviço das seguintes maneiras:

  • Autoatendimento
  • Chat online
  • SAC
  • Ouvidoria
  • Redes sociais e e-mail

Logo abaixo, vou explicar detalhadamente sobre cada uma delas.

Autoatendimento

O autoatendimento funciona por 24 horas todos os dias. Aqui, você buscará e solucionará o seu problema sem a ajuda de um atendente, ou seja, sozinho você pode resolver o que precisa

Por funcionar dessa maneira, o autoatendimento preza pela agilidade. Há dois jeitos de fazer isso: via FAQ ou com a Blue, assistente virtual da Neon.

Caso você não saiba, FAQ é a sigla para Frequently Asked Questions (traduzida para “Perguntas Frequentes” em português). É um meio de acessar e obter respostas para as mais recorrentes dúvidas que um atendimento recebe.

Você pode acessar o FAQ Neon no site da empresa ou pelo aplicativo. Neste último, é só acessar a aba “Meu Neon” e depois clicar em “Ajuda”. Uma tela com os temas mais procurados e suas respectivas perguntas aparece, restando apenas você selecionar o que se encaixa melhor no seu problema. Ou então, você pode filtrar os resultados digitando a sua dúvida no campo de pesquisa.

Se você preferir, pode conversar com a Blue, assistente virtual da Neon. Ela está disponível no chat também durante 24 horas e todos os dias da semana.

Para acessá-la, siga as orientações:

  1. Clique no ícone que contém as iniciais do seu nome no canto superior direito.
  2. No menu que aparecerá na tela, selecione “Ajuda”.
  3. Aparecerá a mesma lista de itens da FAQ correspondente às dúvidas do usuário. Acesse uma das opções e, logo em seguida, selecione “Abrir Chat”.

Pronto. Seguindo esses passos, você estará em contato com a Blue. Mas lembre-se, por ser uma atendente virtual, ela pode não entender perguntas grandes e desenvolvidas, seja simples e objetivo. Por exemplo, se a sua dúvida for como realizar um pagamento por pix, digite apenas: “Como realizar pagamentos por pix”.

Chat online

Acabamos de ver como acessar o FAQ e a Blue, assistente virtual, para solucionar dúvidas simples e objetivas. Contudo, se o seu problema for mais complexo, há outra alternativa.

Você também pode conversar com os Geeks Neon, como são conhecidos os atendentes. Eles te ajudam em dúvidas mais complexas e atendem através do chat.

No mesmo chat em que você conversou com a Blue, os Geeks Neon podem ser contatados. Acessando o chat, haverá a opção de conversar com um dos atendentes, que enviará uma mensagem para que vocês iniciem a conversa e solucionem o problema.

Redes Sociais E E-mail

Você pode entrar em contato pelas redes sociais e endereço de e-mail da Neon. Você pode mandar uma mensagem nos perfis da empresa e, de bônus, acompanhar as postagens com novidades.

Ouvidoria

Você possui essas alternativas em mãos para avaliar e entrar em contato com os atendentes da Neon e resolver o seu problema. Ainda assim, algumas dúvidas podem não ser respondidas. Em decorrência disso, você pode entrar em contato com a ouvidoria.

A ouvidoria é um meio que o cliente usa quando o seu contato com o Geek Neon foi insatisfatório. Sendo assim, a ouvidoria só pode ser usada por você como forma de contato se foi atendido pela equipe em um momento prévio, e ocorre nos casos de não concordar com uma solução. 

Para entrar em contato com a ouvidoria, acesse o site da Neon. No rodapé da página, clique em “Ouvidoria” e, assim, forneça os dados da manifestação. 

Telefones Do Cartão Neon

Tendo visto formas de contato por meios digitais, sites, redes sociais e aplicativo, indicarei agora alguns números de telefone do cartão Neon que você pode discar para falar com algum atendente.

Esse espaço se trata de dúvidas e problemas mais elaborados que não podem ser resolvidos na internet, nem mesmo nos aplicativos.

SAC

O SAC da Neon atende ininterruptamente, inclusive nos feriados. Caso você opte por essa alternativa, deve ligar no número 0800 326 0844

No SAC, você obtém atendimento que esclarece todo tipo de dúvida. Como eu disse anteriormente, as dúvidas mais simples e diretas podem ser tiradas no autoatendimento. Entretanto, quando elas necessitam de um trabalho mais polido por serem complexas, o ideal é contatar um atendente. 

Ouvidoria Pelo Telefone

A ouvidoria da Neon possui um atendimento telefônico, caso prefira. O telefone é 0800 941 2112.

Vale ressaltar que, para a transparência e segurança do usuário, a conversa com o atendente será gravada.

A Importância Do Atendimento Do Cartão Neon

Como você pode ter visto, entrar em contato com os serviços da empresa é de suma importância, pois, além de ser bom para o cliente que sana as suas dúvidas e relata insatisfações, ajuda a Neon a melhorar a experiência do usuário.

Você aprendeu a usar o atendimento pelo site, aplicativo e redes sociais, e como cada um deles funciona. Anote também os números de telefone para não esquecer quando precisar.

As informações citadas nos tópicos e o endereço de e-mail da empresa podem ser conferidos na página oficial da Neon na internet.

Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui qualquer vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.