Se você quer saber como cancelar cartão Digio, neste artigo vou apresentar um passo a passo sobre o processo.
O cartão Digio foi criado em 2016, sendo um cartão digital que proporciona praticidade para fazer compras, transferências, saques, parcelamentos, entre outras ações permitidas pelo cartão de crédito.
No entanto, se por algum motivo o cartão Digio não se adequar às suas expectativas, você o perdeu ou ele foi roubado e deseja saber como fazer o cancelamento, continue lendo este artigo.
Nele abordaremos os seguintes tópicos:
Como Cancelar Cartão De Crédito Digio Pelo Site
Não é possível cancelar cartão de crédito Digio pelo site oficial, no entanto, é por ele que você encontra informações importantes sobre o cartão.
Para isso, basta que você acesse o site da Digio e clique na opção “Ajuda”.
Em seguida, você deve selecionar a opção “Dúvidas” e clicar no tema “Digio cartão”.
Lá você vai encontrar informações interessantes como: Perdi ou roubaram meu cartão Digio e Meu cartão foi cancelado. Em quanto tempo vou receber um novo?.
No primeiro caso, o site sugere informar a perda ou roubo ao aplicativo para que ele seja cancelado por segurança.
Já no segundo caso fala que demora um prazo de 15 dias para que o novo cartão seja entregue.
Cancelar Cartão De Crédito Digio Pelo App
Só é possível cancelar cartão de crédito Digio pelo app em caso de perda ou roubo.
Para isso, você deve acessar o app e clicar na opção do menu “Perda/roubo”.
Então, escolha entre as opções “Perdi meu cartão” e “Fui roubado”.
O cartão Digio é cancelado automaticamente e o novo será entregue em 15 dias para o endereço cadastrado.
Seu cartão também pode ser bloqueado, assim você fica impedido de usá-lo por um determinado período.
Isso pode acontecer caso você tenha tentado acessá-lo várias vezes com a senha incorreta, por suspeita de fraude ou atraso no pagamento.
No primeiro caso, é possível desbloqueá-lo por meio do app, no segundo, a Digio realiza uma verificação para averiguar se é fraude ou não e no terceiro você precisará fazer o pagamento para que o cartão seja desbloqueado.
Cancelar Cartão De Crédito Digio Pelo Telefone
Caso você queira saber como cancelar o cartão Digio definitivamente, saiba que é possível cancelar o cartão pelo telefone.
Você deve telefonar para o número 4040-0127, se for da região da Grande São Paulo, ou 0800-701-0127, se morar em outra região.
Você pode ligar de segunda a sexta, das 8h às 22h.
Durante o atendimento, você deve solicitar o cancelamento, e é importante guardar o número do protocolo da ligação ou pedir que enviem um comprovante de cancelamento por e-mail, pois o comprovante pode ajudar você caso haja cobrança indevida no cartão que foi cancelado.
Posso Cancelar Cartão Digio Com Parcelas?
Não é possível cancelar cartão Digio com parcelas; você só pode bloquear o cartão depois de realizar o pagamento da dívida.
O cartão só pode ser cancelado após o recebimento de uma fatura sem valores a pagar ou um comunicado oficial Digio por e-mail, ou carta.
Caso não receba esses documentos, você deve entrar em contato com a empresa pelo chat 24 horas.
Por isso, antes de cancelar seu cartão Digio, você deve conferir se tem compras parceladas ou faturas a pagar.
Você deve verificar se há compras parceladas após receber a última fatura do cartão para ter certeza de que tudo está pago.
Se você quiser antecipar as compras parceladas, basta conversar com um atendente da Digio por meio do chat 24 horas.
Para bloquear o cartão Digio você deve acessar o app e clicar na opção “bloquear cartão” que se encontra abaixo da guia da fatura, assim, seu cartão será bloqueado automaticamente.
Caso queira desbloqueá-lo, é só repetir o processo.
O bloqueio é recomendado não só apenas para cancelar o cartão com parcelas, mas também em caso de perda do cartão, clonagem e compras não identificadas.
Como Evitar Fraudes No Cartão Digio?
Se você quer evitar fraudes com seu cartão de crédito Digio, é bom ficar atento às informações que vamos passar.
Uma das formas de evitar é verificar se o SMS ou e-mail de confirmação de compras são mesmo enviados pela Digio.
O SMS enviado pela Digio vem com o código 28040, e o e-mail é enviado apenas por [email protected].
Caso você receba um SMS ou e-mail informando sobre uma compra suspeita, você deve responder se conhece ou não essa transação.
Mas se você responder depois do prazo estabelecido para o recebimento da sua postagem, entre em contato com a empresa por meio do chat 24 horas.
O Que Fazer Caso Não Consiga Passar O Cartão E Receber O SMS De Segurança?
Se você não conseguir passar seu cartão nem receber o SMS de segurança, é preciso verificar se ele não foi bloqueado.
Por isso, acesse o aplicativo e faça essa verificação.
Mas, se o cartão estiver desbloqueado, então você deve entrar em contato com a Digio no chat 24 horas e o problema será resolvido.
Como você viu, é possível entender como cancelar cartão Digio, pois o cancelamento pode ser feito pelo aplicativo ou telefone.
Você pode cancelar o cartão pelo aplicativo em caso de perda ou roubo, basta clicar na opção certa e o cancelamento é feito automaticamente.
No caso do telefone, é preciso ligar para o número correspondente à sua região e solicitar o cancelamento.
Além da opção cancelar, você pode solicitar o bloqueio do seu cartão em caso de suspeita de fraude, ou mesmo perda/roubo.
A diferença entre bloqueio e cancelamento é que, no primeiro caso, é temporário, e no segundo, é definitivo.
Caso seu cartão tenha sido cancelado e você queira um novo, pode gerar um novo cartão virtual pelo app e no caso do físico você o receberá em sua casa em 15 dias.
Viu como resolver este problema? É só seguir as dicas que passei que você vai conseguir cancelar seu cartão direitinho, mas caso se arrependa, há como solicitar um novo cartão e continuar usufruindo dos benefícios do cartão Digio.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possui vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, porventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.