Quem está interessado em como cancelar uma compra feita no cartão Magazine Luiza, chegou ao lugar certo. Muitas vezes, não gostamos de um pedido feito e queremos realizar o cancelamento o quanto antes, afinal, ninguém deseja confirmar uma compra de algo que não tenha se identificado.
Ao longo deste artigo, vamos aprender os caminhos para cancelar uma compra e ter o dinheiro de volta pelo Magazine Luiza. O pedido de estorno pode ser feito tanto para lojas físicas, quanto digitais da rede de varejo. A Magalu preza pela boa relação com os seus clientes e nisso não seria diferente.
Ter um cliente insatisfeito não é uma boa opção para qualquer empresa, por isso a Magazine Luiza concede o direito de arrependimento aos seus clientes, afinal, é melhor esperar uma escolha mais consciente por parte deles, do que perdê-los.
Além de ser uma estratégia de retenção, é uma forma de manter os benefícios oferecidos pelo Cartão Magalu. A empresa concede, o cancelamento da compra, o reembolso em sua conta e até uma possível troca, ou devolução, em certos casos.
São três formas de como essa solicitação pode ser feita variam, cabendo ao cliente decidir qual a melhor maneira de fazer o requerimento pelo cancelamento de uma compra.
Por ser uma grande empresa, a Magalu oferece canais digitais para o consumidor, que estão sempre a postos para tirar dúvidas, reclamações e outros serviços que possam vir a ser necessários.
Solucionar seus problemas sem sair de casa é uma boa vantagem, ainda que muitos consumidores possa preferir ir até uma loja física.
A criação do cartão Magazine Luiza foi uma maneira de beneficiar os clientes que já consomem na rede, visto que existem uma série de benefícios que podem ser aproveitados pelos mesmos. Entre as principais vantagens do Cartão Magalu, podemos citar as seguintes:
- Concede até 2% de cashback;
- Parcela em até 24 vezes, sem juros, nas compras dos produtos da Magazine Luiza;
- Realiza pagamentos por meio de aproximação na máquina de cartão;
- Incluí benefícios do Visa Platinum, como proteção do preço de compra e salas VIP em aeroportos;
- Controle pelo aplicativo.
Com o crescente avanço no uso do cartão (crédito e débito) como meio de pagamento do povo brasileiro, muitos consumidores ainda podem ter dificuldades para se adaptar, o que acaba tornando ainda mais necessário se informar sobre como é possível cancelar uma compra.
Com a pandemia, o aumento do e-commerce e das vendas online cresceu muito, impulsionando mais ainda esse modelo de compra feito com o cartão.
Pelo site do Magazine Luiza, toda compra feita pode ser acompanhada, até a entrega. Além disso, pelo app, é possível consultar a fatura a qualquer momento.
A equipe da Magalu fornece todas as instruções para cancelar a compra no cartão. Confira agora como não passar aperto por uma compra mal executada, seguindo o passo a passo que vamos compartilhar com vocês a seguir.
Como Cancelar Compra No Cartão Magazine Luiza
A partir de agora explicaremos a primeira forma de como cancelar uma compra no cartão Magazine Luiza e, consequentemente, realizar a devolução do produto e ter o dinheiro de volta.
Será preciso entrar no site da Magazine Luiza e fazer o login na conta. Com o acesso à página inicial, procure pelo ícone “Detalhes”.
Essa seção mostrará informações do histórico de compras do cliente, que fica armazenado no banco de dados da Magalu, visando maior controle sobre as informações de transação que são realizadas pelos consumidores.
Selecione o último produto adquirido e clique em cancelar ou trocar o produto. As informações que vão aparecer logo em seguida, servem para orientar o cancelamento da compra.
A forma de pagamento utilizada deve ser incluída, portanto, caso tenha mais de um cartão salvo para compras, lembre-se de mencionar que o cancelamento é pelo cartão da Magazine Luiza.
Assim que todas as informações forem preenchidas, chegará um aviso, pela plataforma do aplicativo e também no e-mail cadastrado, sobre o início do processo de cancelamento da compra. Logo após o aviso, será aberto um período de três dias úteis para análise.
Resumindo em tópicos, os passos a serem seguidos são os seguintes:
- Acessar o site da Magazine Luiza;
- Fazer o login com a conta criada;
- Achar o produto que deseja cancelar a compra no cartão e selecionar “Destaques”;
- Clicar em “trocar ou cancelar o produto”;
- Preencher as informações pedidas e esperar o aviso de que a compra no cartão foi cancelada.
Se pelo site o procedimento não for bem sucedido, o cliente pode realizar da segunda forma que é através do próprio aplicativo. Tem ainda uma terceira alternativa que é ligar para o telefone da central de atendimento do Magazine Luiza, pelo número 0800 310 002.
Seja qual for o canal escolhido, o cancelamento deve ser feito em até sete dias, prazo máximo para que uma compra seja cancelada pela plataforma. Será preciso explicar a situação e justificar o motivo que levou a cancelar a compra.
Como Pedir Estorno Do Cartão Magazine Luiza
Por fim, como pedir o estorno do cartão Magazine Luiza? Essa dúvida é importante e pertinente, uma vez que nem sempre os clientes desejam um outro produto em troca, focando apenas em ter o dinheiro de volta, para ser gasto em outro momento.
Para ter direito ao estorno de uma compra feita pelo cartão de crédito da Magalu, primeiro deve-se cancelar a compra, como mostramos anteriormente. As formas como o estorno é feito podem ser diferentes, a depender do caso.
Confira logo abaixo um breve resumo sobre essas diferenças:
- Uma compra feita no boleto bancário: Caso use um boleto, o estorno do dinheiro ocorrerá em até três dias úteis, na sua conta bancária, que deve conter os dados do titular e não ser uma conta salário;
- Compra usando o cartão de crédito: Se tiver utilizado o cartão de crédito, deverá fazer primeiro o cancelamento da compra do produto e a administradora fará o estorno na fatura (atual ou posterior);
- Compra feita pelo Magalu Play: Nesse caso, o valor da compra retorna para a conta em até cinco dias úteis.
Conclusão
Cancelar uma compra nem sempre é um processo simples, dependendo do estabelecimento e da forma de pagamento, a burocracia é grande. Felizmente este não é o caso do cancelamento com o cartão Magalu, que pode ser feito de forma tranquila e rápida.
E esses são os 3 modos que encontramos de como cancelar uma compra no cartão Magazine Luiza e ainda realizar o pedido do estorno. Esperamos que tenha sido útil para os clientes e que encontrem mais informações navegando pelo site.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possui vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, por ventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.